ЕХТРАКАРЬЕРА
і
КО
РМ И
"Н аглы е рожи", "тю ф яки ", "лод ы р и " - это в се п р о
тв о и х п о д ч и н е н н ы х ? Есть сп о со б п р е в р а ти т ь
их в у д а р н и к о в к а п и т а л и с т и ч е с к о го тр у д а .
ТЕКСТ: ГАЛИНА СУРОВЦЕВА
ИЛЛЮСТРАЦИИ: АЛЕКСАНДР ЧЕРНОГОРОВ
вой подчиненные
не таясь живут за-
дверной жизнью.
В контору приходят
попить кофейку,
потрепаться с кол-
легами и посидеть
в Интернете, при этом мечтают
о блистательной карьере и еже-
квартальных премиях - увы,
невтвоей компании. Аты, мо-
лодой и несчастный начальник
отдела, даже не можешь сам
оштрафовать их или повысить
зарплату - все это в компетен-
ции вышестоящих боссов. Ты,
конечно, можешь с буддистской
безмятежностью наблюдать за
таким положением дел, но есть
варианты получше.
ПОДКРУЧИВАНИЕ ГАЕК
Первое, что приходит на ум, -
ужесточить контроль и прово-
дить показательные каратель-
ные операции. Повышать го-
лос на неуспевающих, устраи-
вать им разнос в присутствии
всего отдела. И на первых по-
рах все это сработает, но в ко-
нечном итоге ты добьешь-
ся прямо противоположного
результата - демотивации.
Подчиненные будут пребы-
вать в страхе. Опасение стол-
кнуться с заданием, которое
они не потянут, отобьет жела-
ние работать. А человек, ко-
торого выпороли, далеко не
всегда стремится исправить-
ся: в лучшем случае он учится,
как избегать наказания, в худ-
шем - меняет место работы.
- Делай замечания пра-
вильно, - говорит Елена Виль-
Вильямс, директор по развитию
школы менеджеров "Арсенал". -
84
ДЕКАБРЬ 2008
Во-первых, разговаривай с под-
чиненным о его ошибкахтолько
с глазу на глаз. Во-вторых, не на-
вешивай на него ярлыки, всег-
да обсуждай конкретную ситуа-
цию и не позволяй себе выпадов
типа: "Ты. Василий, известный
лентяй". В-третьих, не начинай
беседу с крика: "Какого черта ты
сделал 25 ошибок в докумен-
те?!", а спокойно спроси: "Как так
случилось?" В последнем слу-
чае у тебя есть шанс услышать не
гигабайты оправданий, а узнать
последовательность действий
сотрудника. Узнав это, скоррек-
тируй алгоритм его работы на
будущее.
С О Р Е В Н О В А Н И Е
З А З В А Н И Е Л У Ч -
Ш Е Г О
С О Т Р У Д Н И -
К А П О Д Р А З Д Е -
В Е Щ Ь
Р Е З У Л Ь Т А Т И В Н А
И сообщи сотруднику, что
произойдет, если он учтет за-
мечания и если проигнориру-
ет. Только информируй, а не
угрожай - тогда и твой имидж
понимающего руководителя
не пострадает, и сотрудник бы-
стрее осознает ошибки.
СОЦИАЛИСТИЧЕСКОЕ
СОРЕВНОВАНИЕ
Может, это и детский сад
какой-то, но публичное при-
знание заслугдействует на че-
ловека не менее волшебно,
чем денежная премия. Сорев-
нование за звание лучшего со-
трудника подразделения -
вещь результативная, толь-
ко в его организации следует
избежать тупости, бюрокра-
тии и повторения чужих лекал.
Не надо заводитьдо-
ску почета, лучше при-
думай переходящий
приз (макримально не-
серьезного вида) и раз в месяц
торжественно передавай его
лучшему из лучших.
Однако не стоит увлекаться:
в жестокой конкурентной сре-
де развивается дух соперниче-
ства. Человек, который боит-
ся уступить коллегам, переста-
ет делиться опытом, и когда он
уйдет в отпуск, работа может
просто встать.
- Чтобы избежать всеобщей
свары, делай акцент на том, что
работникдолжен стремить-
ся работать не лучше соседа,
а лучше парней из конкуриру-
ющей конторы, - посоветова-
ли нам в школе менеджеров
"Арсенал". - И обязательно до-
бавь к критерию индивидуаль-
ной выработки критерий взаи-
мопомощи. Хвали конкретного
подчиненного, но под-
черкни, что в его по-
бедах - заслуга всего
коллектива.
www.menshealth.com.ua
Ep id e m .ru
Jo u rn al-p Iaza.n et
